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    用户可进入资源库服务质量管理系统,体验一站式个性化服务,一对一解答用户问题;同时管理员定时关注上海教育资源库论坛,回答用户在论坛中提出的问题;并发表热门话题,组织开展用户讨论。
     加入会员服务:单位会员流程示意、个人会员流程示意。
     用户注册说明:注册填写信息提示、注册说明、补卡说明。
     卡种说明:
       金卡:上海教育资源卡金卡,拥有资源库最高权限,可以观看教育新闻库中“校长版”新闻,使用时限长于一般会员卡,一般发放给重要访客。
       会员卡:教师实名制卡,教师通过其可登陆上海教育资源库并使用其中的大部分资源。
       体验卡:供非教师用户体验,可以使用教育资源库的大部分资源,使用时限为100天。
     定期为区县相关领导或教师提供资源库使用培训;
     定期为区县新进教师统一补办上海教育资源卡;
     定期向区县相关管理部门了解资源库使用的反馈信息,并在可能的情况下对教师反映的问题及时予以解决;
     联合区县组织开展相关活动。
1、问:上海教育资源卡的作用是什么?
答:上海教育资源卡是用户在上海教育资源库的“身份证”,卡上存有用户的个人电子信息。用户凭借自己的资源卡,在我们的网站进行注册,然后得到自己独有的用户名(自己设定),之后就可以进行资源使用。用户也可凭借资源卡到上海教育资源库数字阅览室,浏览各种资源并参加相关的用户培训活动。用户需要保存好资源卡,以防个人信息泄露。
2、为什么我在注册成功之后,还要对一些产品进行下一步的注册呢?
答:在您登录基础平台完成注册后,您得到的是登录我们的网站基础平台的用户名,对于初次登录基础平台的用户还需要对某些产品进行进一步的注册,因为每个产品是一个个独立的系统,所以您还需要进行产品的注册,在注册时请输入您的产品用户名。为了您使用的方便,我们建议您使用在用户登录基础平台注册的用户名,完成整个的注册过程。下次登录时,就不需再进行配置了。另一些产品则不用进行注册,系统自动使用您在网站统一平台注册的用户名。
3、如何补办上海教育资源卡?
答:上海教育资源库为新教师提供补卡服务,由学校按照标准格式(表格链接地址:http://www.sherc.net/sherc/service/teacherinfo.xls)填写教师办卡基本资料后一份发邮件至sherc@shtvu.edu.cn,一份打印出来盖好公章后传真至25653488,我们在收到两份补卡资料的五个工作日之内给予补卡。
4、以前拿到过教育资源卡,但现在遗失了怎么办?
资源卡遗失我们暂不补实物卡,但可以为老师提供原资源卡号和验证码。为了保护老师的相关权益,需要学校提供相关证明后我们才能提供卡号和验证码。证明里需提供老师的姓名、身份证号码以及单位名称和联系电话(请务必留好准确的联系电话),由学校盖好公章后传真至25653488,我们在收到传真的二个工作日之内,以电话的形式告知卡号和验证码。
5、如果丢失了用户密码,该怎么办?
答:第一种方式,请点击"用户名密码查询",在取回密码页面输入个人基本信息,即可通过页面向导获得用户名和密码。第二种方式,请您拨打我们的热线电话 25653066, 并提供一些您的资料,我们将通过这些资料,为您找出密码。
6、为什么我点击有些资源却无法播放?
答:请您在“资源中心”先下载我们的客户端软件,并进行安装。这样就可以对所有的资源进行播放了。
7、资源不能下载,该怎么办?
答:首先在资源库中流媒体是不能下载的,其他资源可以下载,如果您不能下载建议您先做如下设置:“工具—internet选项—安全—受信任的站点—站点—61.152.162.98—添加”,设置好后重新打开一次就可以下载了。
8、什么是主调文件?
答:下载一个网页时,会下载得到一个HTML文件和一个文件夹,这时这个HTML文件就是主调文件,类似一个索引文件。
9、如何将文件插入/链入PPT?
答:在您的PPT中选择您想要链入的位置,然后,打开资源点击播放,点击插入/链入PPT即可。
10、资源库提供哪几种备课工具
答:资源库提供教师的备课工具2种:
? 概念资源图创作系统提供可视化在线备课功能
? 分布式资源管理平台提供的插入PPT功能,实现离线备课功能
11、在智能教育咨询系统中输入如“远程教育”,搜索结果却好像是“教育”,匹配不准确?
答:您输入的词可能在我们原来的“概念辞典”中不存在,查询结果很可能不符合您的要求,所以您可以通过添加这些概念到“概念词典”中,改进检索结果。比如,您可以把原来不存在的“远程教育”添加进去。然后,再进行搜索,这样搜索的结果就很准确。
12、为什么我在使用概念资源图时,打开窗口、保存窗口的类别下拉列表信息为空?
答:如果网络状态良好、概念资源图创作系统服务器工作正常,请检测IE中菜单“文件”->"脱机工作“是否被选择,若被选择,通过点击“文件”->"脱机工作“,清除选择。重新点击”打开“、“保存”图标以显示打开、保存窗口。
13、如何将概念资源图共享给其他人?
答:保存概念资源图时,选择“是否共享”检查框,保存后,该概念资源图将被共享给其他人。
14、还有其它的一些问题?
答:请您拨打我们的服务热线(021)25653066或发送email至
sherc@shtvu.edu.cn,我们将会为您解答一切疑问。
联系方式
客服电话:
021-25653066(上海远程教育呼叫中心)
传真:021-25653488-0
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